在南孔故里，寻找有礼的现代注解

潮(cháo)新闻客户端 记者 邱伊娜 朱丽珍

在全国文明城市建设的版图上，衢州刻下了鲜明的“有礼(yǒulǐ)”印记。

5月(yuè)23日，全国精神文明建设表彰大会在北京召开，衢州市蝉联全国文明城市，并作为(zuòwéi)往届全国文明城市地级市三个参会代表(dàibiǎo)之一参会。

在有礼浙江看见文明中国(zhōngguó)，并不是一句口号，衢州的“有礼”，更如“南孔爷爷”般存在于这座城市的大街小巷：漫步街头，“车(chē)让人”的画面时时(shíshí)上演，“烟头不落地”成为市民自觉，“公筷公勺”在餐桌间(jiān)传递文明新风；从礼让(lǐràng)城市的点赞红榜，到功能超全的便民服务站，再到校园内的“有礼”传承，在践行“浙江有礼”文明新实践的探索中，衢州的做法既有细节(xìjié)又很暖心。

在这座最有礼的城市(chéngshì)，文明是城市最美的风景(fēngjǐng)，更是每个人心中最亮的底色。

衢州举行南孔学子“三礼(sānlǐ)”之明志礼

礼让行人变成一场温暖的(de)“双向奔赴”

衢州(qúzhōu)市民小徐最近每周都会打开“衢州公安交警”微信公众号，查看(chákàn)“礼让斑马线”红榜，内心隐隐期待，红榜上会有自家车牌号。

在浙江，斑马线前车辆礼让行人(rén)早已深入人心。“斑马线前，车让人，人快走”，这“礼”，不只是车辆对(duì)行人的礼让，还有行人对司机的回赞(huízàn)。

一直以来，践行礼让行人这件事都(dōu)以“曝光”“批评”为主，黑榜一列，司机难为情，下一次不得不(bùdébù)路口礼让，特别(tèbié)是公职人员，一旦被拍，通报批评就会发到单位。但(dàn)司机们心里也有“苦水”：“行人在斑马线上磨蹭，有时候遇到急事，真的心里很焦急，再想起要被处罚(chǔfá)通报，滋味不好受。”

2024年10月，衢州转变思路，市公安局交警支队从每周公布机动车“不礼让行人(xíngrén)”黑榜改成(gǎichéng)“礼让行人”红榜，联合市文明办向礼让驾驶员发送表扬短信，公职人员礼让行人后(hòu)还会收到一封“文明礼让表扬信”。没想到，正向激励效果不错，如小徐般期待在红榜上看到(kàndào)自己的市民不少，驾驶员们将礼让行人当成了(le)一种良性比拼。

不仅如此，衢州还计划将司机礼让行人的行为(wèi)纳入举办了十多年的“无违法挑战赛”，为累积一定次数(cìshù)礼让的司机颁发物质奖励，如油卡等(děng)。

另一方面，倡导“车(chē)让人”的同时，鼓励行人过马路不停留、不看手机、不散漫，快速通过斑马线，并向礼让(lǐràng)司机回馈或微笑或点赞、挥手“三个(sāngè)一”动作。

今年3月，衢州街头的一幕“双向奔赴”感动了许多(xǔduō)人。一辆私家车为一名过马路的老人停车让行。没想到老人经过车前面，对驾驶员深深鞠(jū)了一躬，随后竖起大拇指表示感谢。驾驶员说(shuō)：“那一下子我真得很感动，也马上抬手给他(tā)回了一个礼。”

礼让斑马线(bānmǎxiàn)在衢州蔚然成风

从缝补小站到(dào)亲子天地

便民服务站(zhàn)生动诠释“有礼待客”

从2019年开始，衢州(qúzhōu)政府机关部门开始拆除围墙。围墙拆除后的(de)机关单位除了开放停车位和绿地(lǜdì)之外，也让食堂成为了节假日游客(yóukè)可“打卡”之地。18元一份的食堂餐券，“鲜辣衢州”的地方美食，颇具“烟火气”的便民服务受到了广大(guǎngdà)游客点赞，也是衢州“有礼待客”的真实写照。

近年来，衢州将“有礼(yǒulǐ)待客”做得更扎实、更细致了(le)，推出“有礼待客十百千万”项目，致力于提升市民获得感、游客体验感。

衢州水亭门历史文化街区外，天皇巷社区党群服务中心(fúwùzhōngxīn)就是这样一座“有礼驿站”。今年五一小长假，一位女生的裙子在旅行时不(bù)小心被钩破，令她(tā)没想到的是，“有礼驿站”里有缝补服务，三两下(sānliǎngxià)就解决了自己的尴尬小问题。

“不少游客(yóukè)是来(lái)上洗手间的，进来才发现这里能缝补衣物，光五一期间就解决了七八位游客的需求(xūqiú)。”负责人告诉记者，虽然(suīrán)缝补衣物是件小事，但很能提升游客的游玩体验，“这里不仅能借雨伞、寄存行李，还能帮忙修补破损的行李箱。”

缝补小站外，还有(háiyǒu)一块亲子区域很受带娃出行游客的欢迎，不仅设置了攀爬架和滑梯，还有木马和海洋球(qiú)。记者了解到，水亭门景区附近也有一些更大型的娱乐区域供儿童游玩，但都(dōu)放在室外，大太阳或(huò)下雨时都无法使用。

今年上半年的几个(jǐgè)小长假期间，就有不少年轻家长让老人和娃在“有礼驿站”休息，不仅有空调，还有工作人员(gōngzuòrényuán)在一旁办公，感觉(gǎnjué)更安全，年轻爸妈们更放心去古城逛。另一边(lìngyībiān)，还有共享厨房可供使用，热辅食、做速食……厨具一应俱全。

不仅服务站“有礼”，领导(lǐngdǎo)干部、党员(dǎngyuán)群众(qúnzhòng)也参与进来。衢州古城被划分为(wèi)31个网格，区领导牵头，下沉党员干部化身“文明劝导员”“公益讲解员”，为游客提供多元服务，如旅游路线规划、经典景点讲解等。

居民们也被鼓励自发组成“文明劝导队”等服务团体(tuántǐ)，政府对主动参与的城市居民群众(qúnzhòng)给予商超折扣、停车券等激励，让“有礼(yǒulǐ)待客”从政府倡导变为群众自觉，人人参与，人人践行。

“礼贤”参战老兵，开展(kāizhǎn)红色宣讲

从学调解到尝试提建议(jiànyì)

“有礼副校长”让“有礼”实现(shíxiàn)传承

作为城市文化品牌和治理理念，“衢州(qúzhōu)有礼”建设过程中，涌现出一大批“有礼榜样”，如“中国好人(hǎorén)”叶兰花、“时代楷模”万少华等，他们(men)的事迹不断影响着周边群众，形成带动作用，特别是对衢州的孩子(háizi)们。2024年4月，衢州市文明办、衢州市教育局实施“有礼副校长(fùxiàozhǎng)”育人(yùrén)项目，联合推动道德模范、先进典型成为“有礼副校长”，通过发挥榜样力量，在学生成长阶段厚植崇德向善(xiàngshàn)、见贤思齐的“有礼”之花。

“有礼副校长”们有一定(yídìng)的工作准则和(hé)保障机制，不仅要在校内上课，参加学校的日常(rìcháng)活动仪式，还要为中小学生设计规划校外“有礼”实践项目。

以柯城区为例(wèilì)，一年多来(yīniánduōlái)共聘任“有礼副校长”20名，实现义务教育阶段中小学校全覆盖，开展各类活动140余学时，惠及中小学生2万多人次(wànduōréncì)。

“中国好人”叶兰花是一名基层(jīcéng)调解员，她是柯城区兰花热线工作室主任，调解经验(jīngyàn)十分丰富，她参与了几所学校的“帮有礼”课程(kèchéng)，教孩子们如何处理亲子间、同学间的矛盾。一年多的时间里，就有孩子在(zài)叶老师的帮助(bāngzhù)下缓和了与父母之间的关系，顺利度过了“小升初”关键时刻。

李雯(lǐwén)是柯城区信安街道斗潭社区书记，也是浙江省担当作为好书记，同时(tóngshí)担任了柯城区实验小学的“有礼副校长”。

作为“8090新时代理论宣讲团(xuānjiǎngtuán)”成员，李雯鼓励孩子(háizi)们展现自己，做到大方有礼(yǒulǐ)(yǒulǐ)。五年级的女生小方就在演讲、讲解方面(fāngmiàn)很(hěn)有兴趣，李雯邀请她去社区当小小讲解员，为参观者“有礼”讲解。李雯是衢州市人大代表，参会期间，她录制了讲课视频，邀请同学们积极提建议，“没想到小朋友们想法很多，提出的一些问题甚至可以写进我的议案。”

柯城区实验小学校长叶小秋说，李副校长借用了社会和社区治理的(de)综合力量补充(bǔchōng)到学校的日常教学中，让孩子们在课堂(kètáng)之外学到更多，也成为了孩子们的榜样，让“有礼”更好传承。

文明(wénmíng)丈量着城市治理的(de)精度，也折射出市民素养的高度，每一份善意，都将成为城市前行的力量。